Co odróżnia studio pilates
Studio pilates to nie siłownia czynna całą dobę i nie jest też do końca studiem jogi. Kilka realiów operacyjnych kształtuje to, jakiego oprogramowania potrzebujesz.
Sprzęt ogranicza każde zajęcia. Sala reformer ma stałą liczbę maszyn. Gdy zarezerwowanych jest dziesięć reformerów, zajęcia są pełne, kropka. Sprawia to, że twarde limity pojemności i niezawodna lista oczekujących są znacznie ważniejsze niż na siłowni, gdzie zawsze wolna jest kolejna bieżnia.
Zajęte miejsce to utracony przychód. Gdy członek rezerwuje reformer i się nie pojawia, ta maszyna stoi pusta przez godzinę. Nieobecności i spóźnione anulowania uderzają w studio pilates mocniej niż niemal w jakikolwiek inny format, więc terminy graniczne rezerwacji, okna anulowania i automatyczne przesuwanie z listy oczekujących bezpośrednio chronią twój przychód.
Oferty wstępne przyciągają nowych klientów. Większość studiów prowadzi promocję dla nowych klientów: pierwsze zajęcia gratis lub pakiet wstępny trzech albo pięciu sesji ze zniżką. Potrzebujesz oprogramowania, które potrafi czysto sprzedać ograniczoną czasowo ofertę wstępną, a potem zachęcić tych klientów do przejścia na prawdziwe członkostwo.
Sesje prywatne i w duecie mają znaczenie. Obok zajęć grupowych wiele studiów prowadzi sesje reformer jeden na jeden i dla dwóch osób. Twój system rezerwacji musi obsługiwać prywatne wizyty, a nie tylko zaplanowane zajęcia.
Członkowie żyją w telefonach. Klienci pilates skłaniają się ku rezerwacji z telefonu, często wieczorem przed albo rano w dniu zajęć. Przejrzyste rezerwacje mobilne to nie miły dodatek, to rdzeń produktu.
Recepcja jest często skromna. Wiele butikowych studiów działa z jedną osobą w recepcji albo bez nikogo między zajęciami. Check-in musi być szybki i samoobsługowy, by nigdy nie stał się wąskim gardłem, gdy jedne zajęcia się kończą, a przychodzą następne.
Podstawowe potrzeby oprogramowania dla studia pilates
Planowanie i rezerwacja zajęć
To serce systemu. Członkowie muszą widzieć grafik i zarezerwować konkretne miejsce, a ty potrzebujesz prawdziwych limitów pojemności powiązanych z liczbą maszyn, list oczekujących, które przesuwają automatycznie, gdy ktoś anuluje, oraz terminów granicznych rezerwacji, które powstrzymają rezygnacje w ostatniej chwili przed pozostawieniem pustego reformera.
Szukaj: rezerwacji w pierwszej kolejności na telefonie, twardych limitów pojemności, automatycznego przesuwania z listy oczekujących oraz obsługi zarówno zajęć grupowych, jak i sesji jeden na jeden.
Plany członkostwa i karnety
Cennik pilates jest zróżnicowany: nielimitowane członkostwa miesięczne, pakiety pięciu lub dziesięciu zajęć, pojedyncze wejścia i ograniczone czasowo oferty wstępne współistnieją ze sobą. Twoje oprogramowanie musi czysto obsługiwać tę mieszankę, włącznie z pakietem wstępnym, który wygasa po trzydziestu dniach i ma się przekształcić w plan cykliczny.
Check-in
Członkowie przychodzą, robią check-in i idą do maszyny. Przy skromnej recepcji najpłynniejszą opcją jest szybka samoobsługa: check-in z kodem QR, który członkowie skanują przy wejściu, albo kiosk na tablecie. Celem jest zero kolejki między następującymi po sobie zajęciami.
Markowa aplikacja dla członków
Klienci chcą rezerwować, widzieć pozostałe zajęcia i nosić karnet w telefonie. Aplikacja dla członków działająca pod marką twojego studia, a nie pod ogólnym marketplace'em, utrzymuje członków w kontakcie z tobą, a nie z ofertą konkurencji.
Zgody i ankieta zdrowotna
Praca na reformerze obejmuje sprężyny, pasy i ruch pod obciążeniem. Każdy nowy klient powinien podpisać zgodę o zwolnieniu z odpowiedzialności i wypełnić podstawową ankietę zdrowotną przed pierwszą sesją, najlepiej podczas rejestracji online, by niczego nie trzeba było doganiać w recepcji.
Narzędzia retencji
Pierwszy raz przychodzący klient, który nigdy nie rezerwuje drugich zajęć, to najczęstszy wyciek w studiu. Oprogramowanie, które pokazuje, kto przyszedł raz i nie wrócił albo komu zaraz wygaśnie pakiet, pozwala działać, zanim się oddali.
Za co studia pilates często przepłacają
Wpisy w marketplace'ach. Duże platformy sprzedają widoczność w konsumenckim marketplace. Dla osiedlowego studia, które rośnie dzięki poleceniom i lokalnemu wyszukiwaniu, ta widoczność to często dopłata, której nie potrzebujesz.
Rozbudowana automatyzacja marketingu. Wyszukane lejki e-mailowe i pakiety lead scoringu mają większe znaczenie dla sieci wielolokalizacyjnych niż dla pojedynczego studia. Prosty sposób na wysyłanie e-maili do członków i oznaczanie klientów zagrożonych zwykle wystarcza.
Raportowanie klasy korporacyjnej. Musisz odpowiedzieć na trzy pytania: które zajęcia się zapełniają, kto jest aktywny i kto jest zagrożony odejściem. Ściana paneli, których nigdy nie otwierasz, nie jest warta swojej ceny.
Główne platformy w świecie pilates
Zamiast wymyślać ceny lub funkcje, oto prosty przegląd pozycjonowania. Zawsze sprawdzaj każdą platformę bezpośrednio, by poznać aktualne ceny i szczegóły.
Mindbody to ugruntowana nazwa w branży wellness, szeroko używana przez studia pilates i jogi. Jego konsumencki marketplace to realny atut dla studiów, które polegają na ruchu z odkrywania. Kompromisy, które pojawiają się najczęściej, to koszt w stosunku do tego, czego mniejsze studia faktycznie używają, oraz interfejs, który potrafi sprawiać wrażenie ciężkiego.
Glofox (część ABC Fitness) jest popularny wśród studiów butikowych na całym świecie i zbudowany wokół dopracowanej, markowej aplikacji dla członków. Pasuje studiom, które chcą, by członkowie rezerwowali poprzez własną markę, a nie ogólny interfejs.
Momence i WellnessLiving to nowsze platformy, które zyskały popularność wśród studiów szukających nowoczesnego interfejsu i wbudowanych narzędzi marketingowych. Warto im się przyjrzeć, jeśli automatyzacja marketingu jest wysoko na twojej liście, z typowym zastrzeżeniem, by potwierdzić aktualne ceny.
Właściwy wybór zależy od tego, czy odkrywanie przez marketplace ma dla ciebie znaczenie, jak dużą złożoność platformy jesteś gotów ogarnąć i jak skaluje się koszt na członka, gdy rośniesz.
Gdzie ZipTempo pasuje do studiów pilates
ZipTempo to pełne oprogramowanie do zarządzania siłownią stworzone dla siłowni i studiów prowadzonych przez właścicieli, w tym studiów jogi i pilates. Obsługuje cały cykl członka w jednej aplikacji webowej pod własnym adresem white-label studia (na przykład twojestudio.ziptempo.com), bez niczego do zainstalowania, na dowolnym komputerze, tablecie lub telefonie, w 7 językach.
Dla studia reformer elementy układają się dobrze. Planowanie zajęć obejmuje programy tygodniowe, limity pojemności (ustaw limit na liczbę swoich reformerów), listy oczekujących i terminy graniczne rezerwacji, a do tego sesje jeden na jeden na prywatne treningi i duety. Plany i karnety obsługują członkostwa, pakiety zajęć, oferty wstępne o stałym czasie trwania oraz karnety na konkretne zajęcia. Członkowie dostają markową, instalowalną aplikację dla członków (bez potrzeby sklepu z aplikacjami), by zobaczyć swój plan, nosić karnet QR, przeglądać historię wizyt i rezerwować zajęcia. Check-in działa przez skan QR w mniej niż sekundę, z trybami kiosku i recepcji, a system wydaje karnety do Apple Wallet i Google Wallet. Personel dostaje loginy z rolami i uprawnieniami, a panel na żywo pokazuje dzisiejsze check-iny, aktywnych członków i wygasające plany, byś wcześnie wychwycił oddalającego się klienta.
Dwie szczere uwagi. ZipTempo nie przetwarza płatności: śledzi status płatności i notatki obok twojej istniejącej metody płatności, więc studio, które chce pobierać płatności kartą w aplikacji, połączy go z osobnym operatorem płatności. Nie jest też kreatorem stron internetowych. W pozostałej części cyklu członka jest kompletną platformą, a nie lekkim dodatkiem.
Dla studia pilates prowadzonego przez właściciela, które chce jednej przejrzystej platformy do rezerwacji, check-inu, karnetów i markowej aplikacji dla członków bez cen klasy korporacyjnej, ZipTempo warto ocenić obok Mindbody i Glofox.
Praktyczny stos oprogramowania dla studia pilates
Oto czego naprawdę potrzebuje typowe dobrze prowadzone studio:
- Rezerwacje, karnety, check-in i aplikacja dla członków: przyjazna właścicielowi platforma taka jak ZipTempo albo pakiet dla studiów taki jak Mindbody, Glofox czy Momence. Wybierz w zależności od tego, czy odkrywanie przez marketplace ma znaczenie i jak dużą złożoność chcesz ogarnąć.
- Płatności: operator płatności kartą, wbudowany w platformę albo działający obok niej.
- Zgody i ankieta zdrowotna: wbudowane w platformę albo samodzielne narzędzie takie jak cyfrowa usługa zgód.
- Komunikacja z członkami: narzędzia e-mailowe twojej platformy, uzupełnione tanią usługą e-mail, jeśli wysyłasz regularne newslettery.
Większość studiów nie potrzebuje niczego poza tym. Oprzyj się dodawaniu narzędzi do problemów, których jeszcze nie masz.
Najczęściej zadawane pytania
Czy potrzebuję oprogramowania dedykowanego pilates, czy wystarczy ogólne oprogramowanie dla studiów?
Potrzeby specyficzne dla pilates to twarde limity pojemności powiązane ze sprzętem, mocne listy oczekujących, obsługa ofert wstępnych i wsparcie dla sesji prywatnych. Większość platform dla studiów butikowych to pokrywa. Nie ma potrzeby ograniczać się do narzędzia, które reklamuje się jako tylko dla pilates, jeśli szersza platforma dla studiów dobrze ogarnia te cztery rzeczy.
Jak powinienem zarządzać limitami reformerów i listami oczekujących?
Ustaw pojemność zajęć na liczbę swoich maszyn, włącz listę oczekujących i włącz automatyczne przesuwanie, by anulowanie natychmiast oferowało miejsce kolejnej osobie. Połącz to z terminem granicznym rezerwacji, by spóźnione anulowania nadal zostawiały czas na zapełnienie maszyny.
Jaki jest najczęstszy błąd właścicieli studiów przy oprogramowaniu?
Kupowanie ciężkiej, napędzanej marketplace'em platformy dla jednej czy dwóch potrzebnych funkcji, a potem płacenie co miesiąc za pakiet, którego niemal nie dotykają. Najpierw spisz swoje rzeczy obowiązkowe, a potem wybierz najprostszą platformę, która je pokrywa.
Kiedy powinienem zmienić platformę?
Zmieniaj w spokojniejszym okresie, przed odnowieniem umowy i po tym, jak spiszesz dokładnie, w czym obecne narzędzie zawodzi. Migracja danych członków, karnetów i historii zajęć wymaga planowania, więc rób to z rozmysłem, a nie w pośpiechu.
Podsumowanie dla właścicieli studiów
Dla studia pilates rzeczy bezdyskusyjne to przejrzysta rezerwacja zajęć z prawdziwymi limitami pojemności, niezawodne listy oczekujących, szybki check-in i elastyczne karnety, które zamieniają oferty wstępne w członkostwa. Wpisy w marketplace'ach i automatyzacja marketingu są przydatne dla niektórych studiów, a dla innych to przerost formy. Kupuj pod problemy, które naprawdę masz.
Zacznij od tego, czego twoi członkowie i recepcja dotykają każdego dnia: od rezerwacji i check-inu. Najpierw zrób to dobrze, a reszta może pójść za tym.
Jeśli prowadzisz studio pilates i chcesz jednej platformy na cały cykl członka, od karnetów i rezerwacji zajęć po check-in i markową aplikację dla członków, ZipTempo wart jest spojrzenia.